1、输入信息登录，点击开始验证没有反应？

此系统不支持微信内置搜索引擎，请直接用火狐或谷歌浏览器输入网址操作。如果本身就是谷歌/火狐浏览器打开，请清除浏览器缓存后重新操作。

2、如果人脸验证提示“小于阈值分数”？

一般是由于采集的照片较模糊或光线较暗导致，可以调整下室内光线避免背光。另外，也需要注意避免背靠纯色背景墙。

3、如果使用火狐或者谷歌浏览器，人脸验证的时显示黑屏，如何处理？

首先可以检测下电脑端使用QQ是否可以正常开启视频，如QQ视频正常，一般是硬件问题，建议更换其他电脑或摄像头。

4、个人信息有误怎么办？

如个人信息有误（姓名或身份证号不匹配），需要先在通信工程建设项目招标投标管理平台（https://txzbqy.miit.gov.cn）上修改身份信息，之后联系工业和信息化部通信工程定额质监中心进行匹配，电话：010-63601226。

5、报名参加培训的截止时间？

没有办理截止时间，随报随学。

6、个人注册办理交费成功后看不到课程？

费用支付成功后可以刷新页面或退出重新登录试一下。

7、课程已经学习完成，但未获得学时？

网络课程分为必修课和选修课，必修课学习完成会获得学时，选修课学习不计入学时。

8、考试有没有次数限制？

在线考核是一套综合卷，60分合格，可以考2次。

9、学习过程中是否有照片采集？

登陆及看课过程中均有照片采集，请保持摄像头正常开启。

10、如何索取发票？

学员通过继续教育平台进行选课交费的，索取发票流程详见缴费页面提示和网络教育平台操作说明。

11、用谷歌浏览器登录时总是提示验证码错误怎么办?

用谷歌浏览器登录总是提示验证码错误，是由于新版谷歌浏览器默认限制了跨域访问，可以通过修改浏览器设置处理这个问题：

1、打开谷歌浏览器，地址栏输入chrome://flags/#same-site-by-default-cookies

2、出现SameSite by default cookies的设置，修改为Disabled

3、重启浏览器，再次登录。